Chính sách đổi, trả hàng

I/ Quy định chung

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

 II/ Điều kiện áp dụng chính sách :

1. Thời gian tối đa để đổi trả hàng:

- Không quá 07 ngày đối với tất cả các sản phẩm.

 2. Sản phẩm thuộc diện được đổi phải đủ các điều kiện sau đây:

- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)

- Đầy đủ bao bì, xốp, … 

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…

- Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..

3. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Cửa hàng Japan VIP

4. Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ ... khách hàng phải chịu theo quy định của cửa hàng (nếu có)

5.Hoàn Tiền :

Khi hàng trả lại của Quý khách được nhận và kiểm tra, JAPANVIP.VN sẽ gửi một tin nhắn/email để thông báo rằng JAPANVIP.VN đã nhận được hàng trả lại. JAPANVIP.VN cũng sẽ thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của Quý khách. Nếu yêu cầu được chấp thuận thì khoảng tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của Quý khách trong 3-7 ngày làm việc.

Hoàn Tiền Trễ Hoặc Thiếu :

Nếu chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của Quý khách. Sau khi kiểm tra Quý khách có thể vui lòng liên hệ với JAPANVIP.VN trực tiếp theo địa chỉ email info@japanvip.vn để được xử lý nhanh nhất có thể.