Chính Sách Đổi Trả

Japan VIP mong muốn khách hàng hài lòng với mỗi sản phẩm. Chính sách đổi trả dưới đây áp dụng cho hàng gia dụng nội địa Nhật Bản mua tại japanvip.vn.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do người dùng tác động.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai thông số so với đơn đặt hàng.
• Còn nguyên tem, hộp, phụ kiện và đầy đủ hóa đơn / chứng từ mua hàng.

2. Thời hạn đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi nhà sản xuất hoặc giao sai. Vui lòng quay video mở hộp để được hỗ trợ nhanh và chính xác nhất.

3. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng, va đập, vào nước, sai điện áp / nguồn điện.
• Đã qua sử dụng, trầy xước, mất tem, thiếu phụ kiện.
• Hết thời hạn đổi trả quy định.

4. Quy trình

1. Liên hệ hotline 0988.969.896 hoặc email info@japanvip.vn để thông báo yêu cầu.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh / video tình trạng sản phẩm.
3. Japan VIP xác nhận và hướng dẫn gửi trả; tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Tham khảo thêm chính sách bảo hành và chính sách vận chuyển.